点赞!在网吧绝地反击威露士勇夺双11五连冠文末

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点赞!在网吧绝地反击威露士勇夺双11五连冠文末

《天下网商》采访过威露士多次。过去,我们报道威露士从内容营销切入、引爆新品销售的做法,把它当做双11经典案例去分析。如今,这一切恐怕早已不是重点。

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在这场争分夺秒的网吧大迁移中,连带着集团的保安人员也来了,他们轮班值守,为了怕再次发生意外,还把面部打卡机器搬到了过来,所有人员进出必须刷脸。“我们还找了其他网吧作为应急方案,以防万一。”常青涛说道。

要知道,威露士已经连续四年获得天猫双11家清类销量第一了,现在系统崩了,卫冕冠军之路上的今年双11拿什么跟别人拼?时间已经不多了,摆在威露士面前只有两个选项,要么给黑客打钱息事宁人,要么报警。

但美工在使用photoshop等软件的过程中出现了几次闪退的情况。威露士又从公司把美工的电脑搬到网吧,快速调试后立马运行。

威露士运营负责人向小伙伴们发出邀请,等双11过去了,再来这个网吧包场,只玩游戏!

“决战双11,誓夺五连冠”,这几个字在威露士小伙伴的红色战衣上闪耀着光芒。

事实上,一天前这家网吧已经改头换面——众所周知,网吧的电脑一般就只有dota、英雄联盟、地下城与勇士、梦幻西游,哪来的工作软件。威露士和网吧协商,把客服、运营、美工需要用的旺旺、淘宝、天猫、千牛、photoshop等软件一股脑装进了所有电脑里。IT部门也尽可能把从云端恢复的公司数据、硬盘资料传送到了网吧。

会议进行不到20分钟,运营部门负责人和同事们提前离场,出了公司大厦一路小跑。他们要在最短时间内找到一家距离公司路程短,还能容纳近150人的网吧。

已经到了双11最紧要的关头。常青涛在网吧里开了威露士史上最为难忘的动员大会,他说,“不管遇到多大困难,我们要拼尽全力誓夺五连冠,不留遗憾!”座位上,许多人都已热泪盈眶。

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任谁拿出一段故事,也无法比威露士双11更惊心动魄了——11月9日清晨6点,威露士广州总部发现20多台服务器遭遇攻击,大量病毒干扰,所有文件和操作系统都被强行加密无法提取,无法正常办公。在接下来的2个小时里,IT部门快速赶到开始内部自查,与此同时还联系了第三方公司杀毒抢修。然而第三方公司接二连三拒绝了,换到第四家才表示愿意一试。可这一切来不及了,员工们陆陆续续到来,谁都能感觉到这栋大楼的紧张气氛。

“回头再看,我们其实挺感谢这次双11,团队真正地在共患难同荣辱,这是有史以来最难忘的双11,没有之一。这次考验对团队协调配合来说尤其重要,我们在第一时间对团队进行思想引导。要让所有人齐心协力,这种状况下,我们更要做好,不能认输。” 常青涛向《天下网商》总结道。

看到眼前场景,连网吧老板都被威露士感动了,主动提议全场饮料免费。“我们刚开始包场的时候网吧老板还不知道怎么回事。后来才发现我们把双11搬到这里了。他主动提议我们在网吧里的所有饮料饮水全部免费,服务人员直接送到我们桌子上。”

11日凌晨1点,成交额8000万。凌晨2点,成交额9000万,此时威露士全品牌天猫旗舰店已经打破去年记录。

因为网吧里还遗留着烟味,几位员工带上了口罩。但所有人都坚守在岗位上,有条不紊。

找到合适场所后,应急指挥部服务团队40多人率先转移,一群人浩浩荡荡从公司出发,随身携带着工作笔记本、计算器。第二批是运营团队20人来到网吧。其他服务支持部门陆续赶到,直到下午2点,这场上百人的迁移工作差不多才算结束。

威露士选择了报警。威露士母公司威莱集团总经理常青涛第一时间召集所有部门负责人开会,并成立应急指挥部。会上大家集体讨论出了两个方案:要么去工厂办公,要么包个网吧。可是IT部门直接否定了第一个选项:因为这次攻击对象为系统服务器,和工厂有一定关联性。如果把作战指挥部转移到工厂,会不会让对方顺藤摸瓜实现第二次攻击?越是看不到的敌人越要谨慎。

12日晚上,威露士五连冠庆功宴上,公司嘉奖了所有参与双11的小伙伴,最高奖励为2个月工资加上奖金。

这是一直骁勇的队伍,五连冠之路势不可挡。恰如古语所说,“有百折不挠,临大节而不可夺之风”。

截止到12日0:00,威露士全品牌天猫旗舰店的最终成交额定格在1.45亿元,威露士旗舰店单店拿下了1.15亿的战绩,在家清类目单店销售排行榜中位居第一,这也是威露士拿下的第五个单店销售冠军。而双11期间的店铺直播,则获得22万观看量。这场临时在酒店里搭棚的直播,观看量位居当时淘宝直播排行榜第一。

会议室里的小伙伴正在重新部署双11指挥作战工作。“那个时候非常被动,因为我们大部分原始工作资料、数据都在原电脑数据库,难以提取。当时的情况已经紧迫到我没有办法细说,但不能让员工有恐慌心理,因为每个人身上都肩负着捍卫威露士五连冠的使命。”在常青涛看来,这是威露士迄今面临的最大挑战之一。

网吧里键盘和鼠标传出噼里啪啦的声音还是同往常一样,但是画面却大不相同。这是位于广州天河区一家网咖网吧,拥有沙发式座椅,电脑是32寸显示屏,配备的机械键盘和专业鼠标放在超大的键盘鼠标垫上,发出五颜六色的光。然而,大家的电脑界面上全是旺旺对话框、淘宝天猫页面等等。

“好像大家中午都没有吃饭。在等待电脑调试的过程中,所有人都在拿着手机办公,给顾客回信息。”点赞!在网吧绝地反击威露士勇夺双11五连冠文末领福利