黑猫投诉:外卖员损坏外卖差评后遭报复后修改

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黑猫投诉:外卖员损坏外卖差评后遭报复后修改

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“你好,我在饿了么平台点了一份汉堡,送达后不便拿取,故告知外卖员放置门口,10分钟左右门口异常响动,有退拽门及拨动锁叉的声音。后朋友来后,发现门口外卖被损坏,外卖被撕毁,食物被踩踏,并有啃食痕迹,考虑到时间范围,外卖员嫌疑最大,黑猫投诉:外卖员损坏外卖差评后遭报复后修改五星好评平台贸然给予500处罚再次激化矛盾故对外卖订单差评。次日外卖员堵在家门口企图报复,要求我方修改溦好评并撤销投诉,后我方惧怕对方持有武器,故道歉,并致电撤销投诉。平台告知24小时回复,在这期间因为投诉并未撤销,导致外卖员二次上门。平台不结合具体情况,直接处罚外卖员500元导致矛盾再次升级,疑似再次上门”

商家“饿了么客户关怀”5月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

投诉详情:外卖员损坏外卖差评后遭报复,后修改五星好评,平台贸然给予500处罚再次激化矛盾

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